Workshop Penelitian Kepustakawanan: Tingkatkan Kompetensi Pustakawan Melalui Survei Kepuasan Pelanggan
Salatiga, 23 Oktober 2025 — UIN Salatiga melalui Unit Perpustakaan menyelenggarakan Workshop Penelitian Kepustakawanan dengan tema “Survei Kepuasan Pelanggan sebagai Upaya Peningkatan Kualitas Layanan Perpustakaan”, bertempat di Ruang Pertemuan Perpustakaan Pusat UIN Salatiga. Kegiatan ini menghadirkan dua narasumber utama, yaitu Heriyanto, Ph.D, dosen Universitas Diponegoro, dan Arlita Riaswati, S.I.Pust, pustakawan sekaligus praktisi survei kepuasan pengguna.
Workshop ini diikuti oleh pustakawan, tenaga kependidikan, dan mahasiswa yang memiliki minat terhadap penelitian bidang kepustakawanan. Melalui kegiatan ini, peserta mendapatkan pemahaman mengenai metode survei kepuasan pelanggan, mulai dari penyusunan instrumen, pengumpulan data, hingga analisis hasil survei untuk peningkatan mutu layanan perpustakaan.
Dalam paparannya, Heriyanto, Ph.D menekankan pentingnya pendekatan ilmiah dalam menilai tingkat kepuasan pengguna agar hasilnya dapat digunakan sebagai dasar pengambilan keputusan yang objektif. Sementara itu, Arlita Riaswati, S.I.Pust berbagi pengalaman praktis dalam melaksanakan survei dan mengolah data pengguna di lingkungan perpustakaan perguruan tinggi.
Kepala Perpustakaan UIN Salatiga menyampaikan bahwa kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen perpustakaan untuk terus meningkatkan kualitas layanan berbasis data dan riset. Diharapkan, setelah workshop ini, peserta mampu menerapkan hasil pembelajaran dalam kegiatan evaluasi dan inovasi layanan di unit masing-masing.
Kegiatan berlangsung interaktif dan produktif, ditutup dengan sesi tanya jawab serta penyusunan rencana tindak lanjut berupa pelaksanaan survei kepuasan pengguna di lingkungan UIN Salatiga.